服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型：重度垂直社區(qū)場(chǎng)景O2O消費(fèi)世代“突變”

服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型：重度垂直+社區(qū)場(chǎng)景+O2O消費(fèi)世代“突變”：8090化+小眾圈層化+跨界增值化我認(rèn)為服務(wù)業(yè)未來(lái)的轉(zhuǎn)型是重度垂直。這個(gè)跟專業(yè)公司是一樣的，我們未來(lái)一個(gè)人一輩子一個(gè)品牌只能干一件事，未來(lái)說(shuō)我要開(kāi)一個(gè)餐飲店，這句話都不成立，你必須說(shuō)你要開(kāi)哪一個(gè)領(lǐng)域的餐飲公司。說(shuō)我要開(kāi)一個(gè)服裝店這句話也是錯(cuò)的，你要開(kāi)男裝店還是女裝店，你是賣中年裝還是老年裝?這是第一個(gè)要考慮的，定位問(wèn)題。第二是社區(qū)場(chǎng)景，第三是O2O，這三個(gè)邏輯在發(fā)生著很大的變化。比如一家做二手房中介公司，其實(shí)他的邏輯很簡(jiǎn)單，原來(lái)我到虹橋來(lái)，我在這里工作，我要租一個(gè)兩室一廳的房子，我要去找房地產(chǎn)中介公司，他們賺的是信息不對(duì)稱的錢，現(xiàn)在有了房多多這家公司，整個(gè)房地產(chǎn)中介公司就沒(méi)有生意了。所以未來(lái)你的生意跟信息不對(duì)稱有關(guān)的話，那你企業(yè)一定沒(méi)有未來(lái)。未來(lái)所有的標(biāo)準(zhǔn)品牌，未來(lái)的保險(xiǎn)、汽車、圖書(shū)，只要是跟標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的產(chǎn)品，你試圖通過(guò)信息不對(duì)稱來(lái)獲取利潤(rùn)，你的利潤(rùn)越來(lái)越低，到后來(lái)你的生意就會(huì)歸零。有個(gè)老板是50后，他可以說(shuō)是風(fēng)投行業(yè)的傳奇，做了30年的洗衣店，開(kāi)了幾十家店，洗衣店很賺錢的。兩年前他宣布做一個(gè)手機(jī)APP，你有衣服要洗，你按一下服務(wù)，我就派一個(gè)人到你家來(lái)，然后拿一個(gè)袋子，你可以把你所有要洗的衣服塞在里面，一袋子99元，48小時(shí)內(nèi)洗好再送到你家里來(lái)，去年估值2億。我問(wèn)老板，憑什么資本市場(chǎng)看重你?他說(shuō)事實(shí)上這是一個(gè)家庭入口。一家傳統(tǒng)到不能再傳統(tǒng)的榮昌洗衣店，完成了一次重度垂直，跟社區(qū)場(chǎng)景有關(guān)系，當(dāng)這個(gè)完成以后，他可以說(shuō)我是估值幾百億的家庭入口。我們前面講的是商業(yè)模型，回來(lái)再講消費(fèi)者本身，消費(fèi)者本身過(guò)去兩年里面，我覺(jué)得出現(xiàn)了變化第一個(gè)叫890化，第二叫小眾圈層化。什么叫890化，去年我在上海做過(guò)一個(gè)演講“把世界交給80后”，這部分人接受過(guò)完全的大學(xué)教育，10年之內(nèi)就把前一輩干掉了。去年我看了一部電影《歸來(lái)》，我覺(jué)得拍的很好，原來(lái)對(duì)張藝謀完全失望了，我專門寫文章支持，結(jié)果票房1.6億，我問(wèn)90后為什么不看這個(gè)電影，他說(shuō)看不懂，不知道寫的什么東西，一個(gè)女的天天都舉一個(gè)牌子在火車站門口是為了什么，然后說(shuō)海報(bào)看不懂，這兩個(gè)字不認(rèn)識(shí)，90后不認(rèn)識(shí)繁體字。以后做品牌的時(shí)候，千萬(wàn)不要用繁體字?？赐辍稓w來(lái)》之后去看《小時(shí)代3》，我被我女兒押著去的，我說(shuō)丟不丟臉去看《小時(shí)代》，我看20分鐘就要出來(lái)，女兒看的很起勁，我就只有玩手機(jī)，電影放完了，手機(jī)也沒(méi)電了。但是票房5個(gè)多億。我們現(xiàn)在賣一瓶飲料他的形狀是什么樣?賣一個(gè)服裝，賣一輛汽車他的色彩、性能、消費(fèi)需求是什么?都是以80后、90后為主。中國(guó)是創(chuàng)業(yè)大國(guó)，創(chuàng)業(yè)者100%是80后，中國(guó)旅游人口80%是80后，整個(gè)時(shí)代發(fā)生變化了。我很多60后、50后的朋友碰到我，他問(wèn)我怎么理解80后、90后，我不知道怎么回答這個(gè)問(wèn)題。后來(lái)我回家跟我爸爸吃飯，我看到他衰老的容顏，我說(shuō)這個(gè)老爺子一輩子沒(méi)有理解過(guò)我，我也不能理解我爸爸，我和爸爸最多能夠達(dá)成和解，但不能實(shí)現(xiàn)理解。我想我面對(duì)我鮮花一樣的女兒，我能理解她嗎?我是不能理解她的，她也不能理解我，我跟她最多能達(dá)成和解。再有50后、60后的朋友問(wèn)我的時(shí)候，我說(shuō)達(dá)成和解，不要理解80后、90后，我們就把世界交給他，怎么做品牌，怎么做渠道，這就交給80后、90后。還有一個(gè)重要的方面，圈層化，今天都是品牌的專家，我認(rèn)為從此以后沒(méi)有大眾品牌，沒(méi)有大眾營(yíng)銷。中國(guó)現(xiàn)在高凈值階層200萬(wàn)，富裕階層1000萬(wàn)，中產(chǎn)階級(jí)1億，學(xué)生、屌絲、農(nóng)民，每個(gè)人在不同的圈層里面，我喜歡古典音樂(lè)，有古典音樂(lè)圈，我喜歡足球有足球圈。新消費(fèi)還是舊消費(fèi)，關(guān)鍵的四個(gè)問(wèn)題：一、中產(chǎn)消費(fèi)在總營(yíng)收中的比例是否提升?二、社交化傳播是否成為二度營(yíng)銷的主要模式?三、社群關(guān)系有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)O2O化?四、軟能力增值是否高于店鋪及人力成本遞增?危機(jī)中的產(chǎn)業(yè)：金融業(yè)金融業(yè)發(fā)生的變化和制造業(yè)差不多，我認(rèn)為從今往后中國(guó)將有一個(gè)產(chǎn)業(yè)資本主義時(shí)代。在過(guò)去30多年，中國(guó)賺到的錢都是在產(chǎn)業(yè)里面，從今往后，所有的產(chǎn)業(yè)都以金融產(chǎn)品的方式出現(xiàn)，你要么是上市公司，要么是金融衍生產(chǎn)品，這是非常大的空間。在未來(lái)10年內(nèi)，所有的產(chǎn)業(yè)都會(huì)金融產(chǎn)業(yè)。中國(guó)未來(lái)是多元化、全球化的市場(chǎng)，我們個(gè)人面對(duì)財(cái)富和金融理財(cái)?shù)哪芰σ苍谔嵘?。我們要積極擁抱產(chǎn)業(yè)泡沫。到2020年,傳統(tǒng)銀行將失去35%的份額，四分之一的銀行將消失。二十年后，傳統(tǒng)銀行可能消失。金融業(yè)轉(zhuǎn)型：網(wǎng)絡(luò)銀行+在線支付+大數(shù)據(jù)2014年7月份阿里巴巴推出一個(gè)產(chǎn)品阿里巴巴無(wú)抵押貸款，阿里巴巴九幾年創(chuàng)業(yè)的，他上面有幾十萬(wàn)家做外貿(mào)的中小企業(yè)，阿里巴巴說(shuō)外貿(mào)企業(yè)要貸款，你在這個(gè)平臺(tái)做1億美元的生意，我可以貸款給你，最高可以貸到1000萬(wàn)，他是不需要利息、抵押。但是遭到了幾大銀行的反對(duì)，因?yàn)樗麖氐走`背了傳統(tǒng)銀行的貸款邏輯，需要看資產(chǎn)，看你生產(chǎn)線，有沒(méi)有土地、抵押、擔(dān)保。今年阿里說(shuō)什么都不需要抵押，我只要你在過(guò)去十年、八年你做生意的信用記錄。我想我要借錢給另外一個(gè)人，他家里有多少錢跟我沒(méi)有關(guān)系，有關(guān)系的是你過(guò)去借錢的時(shí)候有沒(méi)有還錢，你的信用是我能不能借錢給你最重要的依據(jù)，而不是你家里有多少房子多少地，阿里為什么能做這個(gè)事兒?因?yàn)橛写髷?shù)據(jù)。美國(guó)現(xiàn)在有一個(gè)保險(xiǎn)公司很好玩，今年初推出一個(gè)產(chǎn)品。我們都有汽車吧，每年都要交車險(xiǎn)，我們交車險(xiǎn)的時(shí)候每個(gè)人都想一件事，我這個(gè)車今年實(shí)際只開(kāi)了三個(gè)月，但是我要交一年的車險(xiǎn)。旁邊出租車司機(jī)開(kāi)了12個(gè)月，他跟我交一樣的錢。這家公司就在你車?yán)镅b一個(gè)傳感器，你開(kāi)得多，交的多，開(kāi)得少交得少。最后講下城鎮(zhèn)化。1999年以后，中國(guó)地區(qū)所有城市化的成就基本上體現(xiàn)在中國(guó)排名前7的大城市。大中城市是不動(dòng)產(chǎn)增長(zhǎng)的動(dòng)力，未來(lái)可能會(huì)有變化，未來(lái)是城市化向城鎮(zhèn)化的轉(zhuǎn)型。城市化的建設(shè)有70個(gè)城市向2900個(gè)縣轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)的下沉和西遷北移，公共配套的完善，人的現(xiàn)代化。今天，我花兩個(gè)多小時(shí)跟大家講當(dāng)今中國(guó)的現(xiàn)狀，這就是今天的中國(guó)，沒(méi)有夕陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，有的是生生不息的創(chuàng)新與對(duì)舊模式的顛覆。未來(lái)所有傳統(tǒng)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)都將經(jīng)歷非常痛苦的轉(zhuǎn)型和升級(jí)，我認(rèn)為起碼超過(guò)一半的人5年后會(huì)離開(kāi)這個(gè)會(huì)場(chǎng)，但是留下來(lái)的人會(huì)看到一個(gè)煥然一新的中國(guó)，也希望大家在這一輪轉(zhuǎn)型中勝出。